2006年3月22日 - 投稿
「Plaggerで新着Feedを検知したら物理的に通知してくれるモジュールのWindows版」
（オリジナルは、こちら）
この発想がうらやましいよ、オジサンは。
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だいぶ前に妻が見つけた「スーパーマンレッド」というサイト。当時は、アサヒネットかどこかのサブディレクトリだったと思うが、現在ではその他の情報とともに web-conte.com という独自ドメインでサイトが構築されている。（ほら、こんなところでも独自ドメインが使われていますよ＞皆さん）
"Yellow" とか "Pink" などもあるけれど、注目していた "Red" ページが今年はじめに2年ぶりに更新されている（というか、ドメイン取ってから初更新か？）。まあ、とにかく "Red" ページをご覧あれ。過去ネタも凄いのだけれど、いくつかはアクセスエラーになってしまうようだ。残念。
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たまたまフォーラムでもユーザーからの反響を聞くという話があったし、最近社内でも少し話題になっているのが「フィードバックを受ける」ということ。たしかに「お客様の意見を聞く」ことはすばらしいことだけれど、肝心なところを誤解している人がいるように思う。
フィードバックを反映させるというのはどういうことか、あるいはどうすべきか。重要なのは、お客様の「こうしてほしい」をそのまま製品に反映させることではない。本来、聞くべきなのはお客様の課題である。普通、お客様は「ここが不便だから、こうしてほしい」、「この操作を改善するために、こうしてほしい」と思っているわけだが、この前半が課題である。つまり「ここが不便」「改善してほしい操作」こそが聞くべきポイントである。「こうしてほしい」というのはお客さんが与えてくれた対策案の一つに過ぎない。
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布団のシーツ掛け、だそうだ。
今日もたき火したけれどね。
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